CURSOS GRATUITOS DE IMPLANTACIÓN MARCA Q DE CALIDAD

Información

METODOLOGÍA : Online
DURACIÓN : 60 horas
HORAS ONLINE: 60 horas

CONTENIDO:

1. SISTEMA DE CALIDAD TURÍSTICA
1.1. Conceptos generales
1.2. Normativa para los Sistemas de Calidad Turística
2. DIRECCIÓN
2.1. Conceptos fundamentales
2.2. Recursos humanos
2.3. Medio Ambiente
3. RECEPCIÓN
3.1. Recepción y atención al cliente
3.2. Reservas
3.3. Servicios de Check-in y Check-out
4. LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
4.1. Limpieza de habitaciones y zonas comunes
4.2. Lavandería
4.3. Mantenimiento de zonas comunes
4.4. Almacenes
5. RESTAURACIÓN
5.1. Servicio de habitaciones
5.2. Cocina
5.3. Cafetería y restaurante
6. ANIMACIÓN
6.1. Planificación y programación
6.2. Organización eventos especiales

Requisitos de Acceso:

- Trabajadores del Sector Hostelería de Empresas de 1 a 9 trabajadores.

 

Curso financiado y gestionado por:

 
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